Full Tilt, immer häufiger Probleme?!

Langsam zuck ich echt aus:

Lt. Aussage von Full Tilt war das einzige Problem, daß meine Ientität nicht bewiesen werden konnte. So. Nun haben sie alle Dokumente erhalten (inklusive Original Kontoauszug von meinem Bankkonto mit ALLEN DATEN drauf). Das wurde nun endlich akzeptiert! Wunder! Sie glauben mir nun, daß ich ICH bin!

Heute bekomme ich wieder das erste Mail 1:1 vom ersten Tag (Standard-Mail), in dem steht, daß ich mit irgendwelchen Spielern in Verbindung stehen soll. Ich glaub ich packs nicht. Ausrede die 100000. (wiederholend), nur um mein Konto weiterhin zu blockieren !!!!

Also ich bin so heiß, ich könnte diese A**** echt abtöten.

So nun wirds lustig:

Neues Mail, gerade bekommen: Es hat ein Spieler die irgendwie beschissen (englisch geschrieben), und ich stehe lt. deren Einschätzung irgendwie in Verbindung mit diesem Spieler (was absolut unmöglich ist, da ich an verschiedenen Tischen insgesamt nur 1h ! gespielt habe und auch kein Geld herumgeschoben habe oder sonst was) in Verbindung. Nun kommts:

Solange dieser Spieler die Sache mit denen nicht klärt, können Sie MEIN Konto nicht freigeben (!!!!!!!). Gehts noch?

Was hab ich mit einem anderen Spieler am Hut ? Warum bestehlen die mich um 300 Dollar, wenn ein anderer Spieler dort mit Full Tilt ein Problem hat?

Also das übersteigt meinen Horizont, ehrlich.

Sensationell: Nächste Nachricht, soeben bekommen:

Ich sollte bitte eine Kopie meines Reisepasses und einen Kontoauszug schicken ………………………… (hab ich bereits vor 1 Woche gemacht und am Freitag noch mal gesendet).

Ist das noch normal?

Zur Übersichtlichkeit noch einmal kurz die Knackpunkte zusammengefasst (nach ca. 50 Mails hin und her mit Full Tilt fast unmöglich, hier alle zu posten – ausserdem sind es sowieso Standard-Mails, die “man kennt”).

- am 11. September registriert (lol – vermutlich habens einen 9/11 Wahn in den USA, vielleicht ist das der Grund für die Schikanen g).
- am 11. September sofort nach Registrierung mit meinem Moneybookers-Konto 50 Dollar (oder Euro, weiß ich nicht mehr genau) eingezahlt. Übrigens: Moneybookers-Konto ist geprüft worden, daher ist das alleine schon ein Beweis, daß ICH ICH bin).
- am 11. September ca. 1 Stunde gespielt und auf 300 Dollar hinaufgespielt (hab immer wenn ich an einem Tisch 100 Dollar hatte, diesen verlassen und auf einem neuen Tisch mit 50 wieder begonnen, das gaze 4-5x).
- am 11. September nach ca 1 Stunde spielen 150,- Dollar Auszahlung via Moneybookers beantragt (war dann 4 Tage unbearbeitet und dann kam ein Mail: Auszahlung abgelehnt).
- am 11. September wollte ich mich Nachmittags/Abends von unserem Internetcafe einloggen (dort zocken auch andere Leute Full Tilt, daher wusste ich, daß es dort geht). Kein Login möglich! Bitte wenden Sie sich an den Login-Support ….
- am 15. September die erste Antwort auf ca 8 Anfragen von mir, warum denn der Login nicht möglich ist: Ich muss meine Identität nachweisen, da ich scheinbar mit anderen Spielern in Verbindung stehe (nicht möglich, ich kenne und kannte dort keinen persönlich, hab kein Geld transferiert, gar nichts).
- Am 16. September hab ich einen Scan meines Führerscheines, Personalausweises, Tank und Bankkarte gesendet.
- Nach ein paar Tagen die Antwort: zu klein um es lesen zu können (nicht möglich, es war alles klar zu erkennen!).
- Sofort neue Scans gemacht, riesengroß, damit man es erkennen kann.
- Nach ein paar Tagen: Nachricht von Full Tilt: Scans ok, ich muss noch was senden, was meine Adresse bestätigt, am besten einen Kontoauszug der Bank. Dann kann mein Konto augemacht werden.
- 25. September: Original-Scan meines Kontoauszuges, brandaktuell, mit Datum, Uhrzeit, allen (!) privaten Kontobewegungen (was die normal nicht mal was angeht, aber ok – um wirklich alles klar zu belegen, hab ich den Kontoauszug wie er ist, gesendet).
- bis heute 28. September nur 2-3 Antworten, daß die Sache in Bearbeitung ist.
- Heute 28. September: Mail: Konto bleibt geschlossen, da ich mit scheinbar mit wem in Verbindung stehe, der Full Tilt beschissen hat. Und so lange derjenige nicht mit denen klar wird, bleibt MEIN (!) Konto zu.
- 20 Minuten später: Ich soll bitte Dokumente schicken, die meine Identität beweisen (Führerschein, Kontoauszug, etc.) ….

Unglaublich, aber wahr.

Und nun will ich erst recht um meine 300,— Dollar kämpfen, denn das kanns nicht sein. Mann merkt nun genau, welch unkoordinierter und verlogener Haufen das dort ist. Das hat mit Sicherheit gar nichts mehr zu tun, das ist nur mehr Chaos und Ausreden.

Cheers!

Deinen aerger finde ich mittlerweile absolut verstaendlich, ist ja uebelst kompliziert wie die das handhaben.. Evtl koennten die aber einen Zusammenhang zwischen dir und einem Spieler aus eurem Internet Café vermuten, du sagst ja selbst dass dort einige auf Full tilt spielen? Moeglicherweise ueber die gleiche ip-Adresse oder so…

Ja, das denke ich auch. Ich habe jedoch denen mehrmals gesagt, daß das das Problem sein könnte, krieg aber auf exakt dieses Argument keine Antwort! Und selbst wenn es so ist: Kann ja nicht ich dafür verantwortlich gemacht werden. Sicherheit: ok – aber nach erfolgter Kontrolle können die mir bitte meinen Account freigeben, finde ich halt.

Und wie du siehst, das Problem dreht sich nun schon im Kreis und die wollen von mir wieder die Sachen, die sie ohnehin schon vorliegen haben.

Das mit der IP-Addy ist zwar richtig,aber Du kannst dich auf keinen Fall mit wem an einen Tisch setzen der ebenfalls über diese IP eingeloggt ist.Du bekommst sofort eine Fehlermeldung !!! So ist es zumindest bei der Software von Titan ect.pp… Die verarschen dich da kräftigst und scheinbar rührt jeder in der Suppe rum ohne zu wissen was eigentlich schon gemacht wurde vom Support oder eben auch nicht. Ich würd den Teufel tun denen die 300$ zu schenken…das kann’s ja nu nicht sein.

Ich stelle momentan nur fest,daß man sich nicht einloggen kann,oder hab nur ich dieses Problem gerade ?

Itzl

Hat sich erledigt. Scheint wohl nur ein kurzzeitiges Problem gewesen zu sein.

Itzl

Hi Franz,

gibt es denn mittlerweile etwas Neues in deiner Sache? Account wieder auf?